Политика конфиденциальности

Действует с 27 октября 2026 года

Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает сервис Tunnexo (далее — «сервис», «мы»), зачем они нужны и чего мы не сохраняем. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Что мы храним

• Данные Telegram-аккаунта: числовой идентификатор (Telegram ID), имя пользователя и отображаемое имя — когда вы пишете нашему боту.
• Данные подписки: тариф, даты начала и окончания, баланс в боте, применённые промокоды.
• Данные об оплатах: сумма, дата, способ и номер платежа. Платёжные реквизиты (номера кошельков и карт) мы не храним — оплату проводит платёжный сервис.
• Данные об устройствах: технический идентификатор устройства, тип и модель (например, «iOS — iPhone»), чтобы соблюдать лимит устройств на подписку.
• Технические показатели: суммарный объём переданного трафика по подписке и время последнего подключения — для работы лимитов, статистики нагрузки и поддержки.
• Переписка с поддержкой в Telegram-боте.

2. Чего мы не храним

• историю посещённых сайтов и адреса, к которым вы подключаетесь;
• содержимое вашего трафика;
• DNS-запросы, привязанные к пользователю.

Наши серверы обрабатывают трафик только в момент передачи, чтобы доставить его по назначению.

3. Зачем нужны данные

• выдать подписку и ссылку для подключения;
• принимать оплату и продлевать подписку;
• соблюдать лимит устройств и защищать сервис от злоупотреблений;
• отвечать на обращения в поддержку;
• присылать служебные уведомления: окончание подписки, технические работы.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

4. Кто ещё получает данные

• Telegram — через него работает бот; Telegram обрабатывает сообщения по собственной политике.
• Платёжный сервис — получает данные, необходимые для проведения платежа.
• Хостинг-провайдеры — наши серверы размещены у провайдеров в разных странах. Они предоставляют оборудование и не получают от нас данные пользователей.

Мы раскрываем данные третьим лицам, только если это обязательно по применимому закону — и только те данные, которые у нас действительно есть (см. раздел 1).

5. Хранение и защита

Данные хранятся на наших серверах с ограниченным доступом. Резервные копии шифруются. Данные подписки хранятся, пока у вас есть аккаунт в сервисе, и удаляются по вашему запросу.

6. Приложение и сайт

Приложение Tunnexo не содержит рекламы и аналитики. Оно обращается к нашему серверу, чтобы получить настройки подписки, и передаёт идентификатор устройства для учёта лимита устройств. Сайт tunnexo.com не использует cookies и счётчики посещений; шрифты загружаются с Google Fonts.

7. Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, исправить их или попросить удалить аккаунт и связанные данные. Напишите в @tunnexo_vpn_bot. Удаление аккаунта прекращает действие подписки.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата вверху показывает последнее изменение. О существенных изменениях сообщим в боте.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности пишите в Telegram: @tunnexo_vpn_bot.